Darum ist das so mächtig:
- Stammkunden zahlen besser. Sie diskutieren nicht jedes Mal über den Preis, weil sie wissen, dass du sie nicht über den Tisch ziehst.
- Empfehlungen laufen automatisch. In vielen Branchen wie Heizung/Sanitär, Elektro, Schreiner, Dachdecker, Maler etc. funktioniert Akquise immer noch zu fast 80 % über Mund-zu-Mund-Propaganda.
- Krisenzeiten werden abgefedert. Wenn die Auftragsbücher mal dünner werden, hast du eine Warteliste aus Leuten, die lieber auf dich warten, als den Billigsten zu nehmen.
- Du kannst ruhiger schlafen. Du hast kein schlechtes Gewissen und keine Angst vor schlechter Bewertung oder Nachbesserungsdramen.
Die praktische Seite:
Viele Handwerker denken kurzfristig, dass, wenn sie jetzt 800 € mehr rauskitzeln, sie diesen Monat mehr Gewinn machen. Das stimmt, allerdings nur einmal. Danach verlierst du aber oft den Kunden für Jahre und alle potenziellen Empfehlungen. Der faire Kollege gewinnt dafür lebenslang.
Gute Beispiele:
- Der Sanitärinstallateur, der sagt, dass der Boiler noch 3-4 Jahre hält, und es sich nicht lohnt, ihn jetzt schon zu tauschen.
- Der Elektriker, der eine alte, aber noch sichere Anlage nicht unnötig modernisiert.
- Der Schreiner, der bei der Angebotserstellung klar sagt, wo man sparen könnte, ohne dass die Qualität leidet.
Solche Leute haben oft 6-12 Monate Vorlauf und müssen kaum Akquise machen.
Fazit:
Fairness ist kein Kostenfaktor, sondern die beste Investition in dein Business. Sie kostet am Anfang manchmal etwas Gewinn, zahlt sich aber über Jahre mit Zins und Zinseszins zurück, und zwar in
Form von Treue, Weiterempfehlungen und einem richtig guten Ruf. Wer das verstanden hat, braucht keine großen Marketingtricks mehr. Der Ruf arbeitet für ihn.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben