Ein klarer Zeitrahmen ist für Handwerkskunden essenziell, um ihren Alltag zu organisieren

Darum sind Pünktlichkeit und Transparenz Gold wert:

• Planungssicherheit: Kunden können ihren Arbeitstag, die Kinderbetreuung oder andere Termine drumherum planen.

• Vertrauensvorschuss: Wer pünktlich kommt oder rechtzeitig Bescheid gibt, wenn es später wird, wirkt sofort professioneller und zuverlässiger.

• Weniger Stress: Nichts ist nerviger für Kunden, als in einem Zeitfenster von 8 bis 16 Uhr zu Hause festzusitzen und zu warten.

Wie Handwerksbetriebe das clever lösen können:

Der Profi-Tipp: Kommunizieren Sie nicht nur den Starttermin, sondern arbeiten Sie mit Puffer-Zonen und Zwischenständen.

• Das Live-Update: Ein kurzes Telefonat oder eine SMS 20 Minuten vor der Ankunft nimmt sofort die Spannung raus.
• Etappen-Kommunikation: Bei mehrtägigen Projekten hilft ein kurzes Update am Feierabend über das, was Siegeschafft haben und wann Sie morgen starten.
• Realistische statt optimistische Planung: Lieber den Zeitraum großzügiger ansetzen und früher fertig werden, als dem Kunden hinterherlaufen zu müssen.

Fazit:

Am Ende gilt im Handwerk genau wie überall sonst: Kommunikation schlägt Perfektion. Wenn etwas dazwischenkommt, was auf dem Bau völlig normal ist, verzeihen Kunden das meistens sofort, solange sie rechtzeitig darüber informiert werden.

ÜBER UNS:

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]