1. Vertrauen durch Transparenz:
Viele Kunden können die Positionen in einem Kostenvoranschlag nicht einschätzen. Wenn du erklärst, warum zum Beispiel eine bestimmte Grundierung nötig ist oder warum der Trocknungsprozess drei Tage dauert, verwandelst du einen abstrakten Kostenvoranschlag in nachvollziehbare Qualitätsarbeit.
2. Augenhöhe statt Fachchinesisch:
Ein guter Handwerker holt den Kunden ab, ohne ihn zu belehren. Wer komplizierte DIN-Normen oder physikalische Prozesse wie Kapillarwirkungen bei Feuchtigkeit in einfache, anschauliche Worte verpackt, zeigt im Handwerk wahre Meisterschaft.
3. Vorbeugung von Missverständnissen:
Wenn der Kunde genau weiß, was passiert, gibt es später keine bösen Überraschungen. Ein kurzes Update am Morgen, dass heute das alte Bad rausgerissen wird, sorgt für ein entspanntes Miteinander auf der Baustelle.
Fazit:
Ein informierter Kunde ist ein zufriedener Kunde. Er reklamiert seltener, zahlt Rechnungen schneller und empfiehlt den Betrieb mit gutem Gewissen weiter.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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