1. Augenhöhe statt Fachchinesisch:
Kunden fühlen sich schnell unwohl oder gar übervorteilt, wenn mit Fachbegriffen, DIN-Normen oder physikalischen Prozessen um sich geworfen wird. Wer verständliche Bilder nutzt, z. B., dass das Rohr wie eine verstopfte Hauptschlagader ist, nimmt die Angst.
2. Transparenz rechtfertigt den Preis:
Wenn ein Kunde versteht, warum ein bestimmter Arbeitsschritt nötig ist und was im Hintergrund passiert, schluckt er auch die Pille der Material- und Arbeitskosten viel leichter.
3. Fehlkommunikation vermeiden:
Missverständnisse auf dem Bau kosten Zeit, Geld und Nerven. Einfache Erklärungen und das Einholen einer kurzen Zustimmung sichern beide Seiten ab.
Fazit:
Am Ende kauft der Kunde nicht nur eine reparierte Heizung oder eine gerade Wand; er kauft das gute Gefühl, in sicheren und ehrlichen Händen zu sein.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten von unserem Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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