1. Sie klären auf, statt zu rechtfertigen:
Es gibt einen riesigen Unterschied zwischen einer Rechtfertigung dafür, dass das Material teuer ist und der Handwerker ja auch von etwas leben müsse und Transparenz, dass die Vorbereitung des Untergrunds, hochwertige Wetterschutzfarbe nach DIN-Norm und fünf Jahre Gewährleistung im Preis enthalten sei. Handwerker verkaufen das Ergebnis und die Sicherheit, nicht die reinen Arbeitsstunden.
2. Sie kennen ihren eigenen Wert und ihre Kosten:
Profis wissen ganz genau, wie sich ihr Stundensatz zusammensetzt: Arbeitslohn, Lohnnebenkosten, Werkzeugverschleiß, Weiterbildungen, Versicherungen, Fuhrpark und das unternehmerische Risiko. Weil sie diese Zahlen kennen, haben sie kein schlechtes Gewissen bei der Kalkulation. Ein selbstbewusstes Auftreten signalisiert dem Kunden, dass sie ihren Preis wert sind.
3. Qualität hat ihren Preis:
Wer sich verteidigt, gibt dem Kunden unbewusst recht, dass der Preis zu hoch sei. Ein Top-Handwerker hingegen steht zu seinem Angebot. Er weiß, dass Pfusch am Ende fast immer teurer wird. Wenn ein Kunde den Preis nicht zahlen will oder kann, ist das für den Profi völlig okay. Das ist dann schlicht nicht sein Kunde.
Der psychologische Effekt:
Eine souveräne Preisdarstellung mit Erläuterungen erzeugt Vertrauen. Ein herumdrucksendes ja, aber wir müssen ja auch… erzeugt beim Kunden das Gefühl, dass hier noch Verhandlungsspielraum ist oder die Kalkulation willkürlich war.
Fazit:
Am Ende gilt auf dem Bau wie im Leben: Qualität spricht für sich selbst; sie muss nicht um Erlaubnis fragen, ob sie teuer sein darf.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Diese bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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