Handwerkskunden sind meistens bereit, für Qualität und Langlebigkeit mehr zu zahlen

Darum zahlen Kunden im Handwerk mehr:

 

• Risiko-Minimierung: Ein schlecht verlegtes Dach oder eine fehlerhafte Sanitärinstallation führen zu massiven Folgeschäden. Kunden zahlen einen Aufpreis vor allem für Sicherheit und das Gefühl, sich jahrelang um nichts kümmern zu müssen.

• Wertsteigerung der Immobilie: Hochwertige Materialien und fachgerechte Arbeit erhalten oder steigern den Wert des Eigenheims. Es wird als Investition gesehen, nicht als reine Ausgabe.

• Vertrauen in die Fachkompetenz: Der Kunde kauft nicht nur das Material, sondern das Know-how, die Beratung und die Gewährleistung.

Wann diese Bereitschaft schwindet:

 

Die Bereitschaft, tief in die Tasche zu greifen, bricht meistens dann ein, wenn die Qualität für den Laien nicht spürbar oder sichtbar ist. Kunden zahlen ungern mehr, wenn:

 

·       die Kommunikation intransparent ist: Wenn ein Angebot einfach nur 30 % teurer ist als das des Mitbewerbers, ohne dass erklärt wird, warum.

 

·       der Service nicht zum Preis passt: Wenn der Handwerker unpünktlich ist, die Baustelle dreckig hinterlässt oder tagelang nicht erreichbar ist, wird der hohe Preis nachträglich als unfair empfunden, selbst wenn die handwerkliche Leistung fehlerfrei war.

 

Der Preis wird im Kopf des Kunden immer in Relation zum wahrgenommenen Wert gesetzt. Betriebe, die ihre Materialauswahl begründen, saubere Arbeit garantieren und einen exzellenten Kundenservice bieten, müssen fast nie über den Preis diskutieren. Das Billigsegment überlässt man dann lieber den Mitbewerbern, die sich über den Preis verschleißen.

 

Fazit:

 

Qualität muss dem Kunden kommuniziert werden. Dann ist dieser auch bereit, mehr zu bezahlen.

 

ÜBER UNS:

 

Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten von unserem Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]