Neukundenakquisition über Empfehlungen kennt im Handwerk keine Streuverluste

1. Der Vertrauensvorschuss:

 

Klassische Werbung über Flyer, Social-Media-Anzeigen oder Plakate muss mühsam Vertrauen aufbauen. Ein potenzieller Kunde weiß nie genau, ob die Qualität stimmt.

 

• Bei einer Empfehlung: Ein zufriedener Kunde bürgt mit seinem eigenen Namen für Ihre Arbeit. Der neue Kunde übernimmt dieses Vertrauen ungefiltert. Das senkt die Hemmschwelle zur Kontaktaufnahme gegen null.

2. Vorselektion der Zielgruppe:

 

Ein bestehender Kunde empfiehlt meistens nur Menschen aus seinem Umfeld, die aktuell einen ähnlichen Bedarf haben und bereit sind, für Qualität zu zahlen.

 

• Beispiel: Jemand, der sich von Ihnen ein hochwertiges Bad sanieren lässt, empfiehlt Sie Freunden, die ebenfalls Hausbesitzer sind und modernisieren wollen, und nicht dem Studenten in der Mietwohnung. Die Zielgruppe filtert sich von selbst.

3. Höhere Abschlussquote & bessere Margen:

 

Weil der Streuverlust wegfällt, ändert sich auch das Verkaufsgespräch:

 

• Sie müssen sich seltener auf Preiskämpfe einlassen.
• Die Kunden sind oft schon entschlossen, Sie zu nehmen, und wollen meistens nur noch wissen, wann Sie Zeit haben, nicht wie billig es geht.

Mundpropaganda ist allerdings kein Selbstläufer:

 

Obwohl es keine Streuverluste gibt, hat die reine Empfehlung einen Nachteil: Sie ist passiv und schwer skalierbar, wenn man sich nur darauf verlässt.

 

Fazit:

 

Machen Sie die Empfehlung aktiv! Bitten Sie glückliche Kunden nach Abschluss des Projekts ganz gezielt danach, dass, wenn diese mit Ihrer Arbeit zufrieden waren, sie es gerne ihren Nachbarn erzählen können.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Über diese bewirtschaften wir seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]