Warum Transparenz die beste Werbung ist:
- Vertrauen schlägt den billigsten Preis: Kunden entscheiden sich selten für das billigste Angebot, sondern für das, bei dem sie das beste Gefühl haben. Ein klar aufgeschlüsseltes Angebot strahlt Professionalität aus.
- Weniger Konflikte im Nachhinein: Wenn jede Leistung vorab klar definiert ist, gibt es nach der Umsetzung kaum Diskussionen über den Endpreis. Zufriedene Kunden ohne Rechnungs-Frust sind die Basis für Mundpropaganda.
- Abgrenzung zum Wettbewerb: Viele Betriebe schicken immer noch Einzeiler wie Badsanierung pauschal: 8.500 €. Wer stattdessen Details liefert, gewinnt.
Die Anatomie eines perfekten, transparenten Angebotes:
Ein transparentes Angebot gliedert sich idealerweise in drei klare Bereiche:
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Bereich |
Was enthalten sein sollte |
Warum es wichtig ist |
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Leistung & Material |
Genaue Aufschlüsselung von Arbeitszeit (bzw. Pauschalen) und den verwendeten Materialien (inkl. Marken/Qualitätsstufen). |
Der Kunde sieht den echten Gegenwert für sein Geld. |
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Kostenstruktur |
Getrennte Ausweisung von Arbeitslohn, Material und Fahrtkosten. |
Wichtig für Privatkunden: Nur so können sie die Handwerkerleistungen (Arbeitslohn) steuerlich absetzen. |
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Das „Kleingedruckte“ |
Was ist nicht enthalten? (z.B. „Entsorgung des Altmaterials erfolgt durch den Kunden“). |
Verhindert Missverständnisse und schützt vor unvorhergesehenen Kosten. |
Fazit:
Transparenz bedeutet, dass der Kunde versteht, was im Angebot steht. Fachchinesisch schreckt ab. Wenn Handwerker ihr Angebot wie ein Drehbuch für das Projekt schreiben, weiß der Kunde genau, was passiert. Das schafft Sicherheit, und Sicherheit ist im Handwerk die härteste Währung.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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