Ein vom Handwerker gut informierter Kunde empfiehlt diesen gerne weiter

Es folgen die drei wichtigsten Gründe, warum gut informierte Kunden zu echten Markenbotschaftern werden:

• Keine Angst vor der Rechnung: Wenn der Kunde im Vorfeld genau versteht, warum bestimmte Materialien verwendet werden oder weshalb ein Mehraufwand entsteht, gibt es am Ende keine bösen Überraschungen bei der Abrechnung. Das sorgt für ein rundum gutes Gefühl.

• Gefühl von Augenhöhe: Ein Handwerker, der seine Schritte verständlich ohne Fachchinesisch erklärt, nimmt dem Kunden die Unsicherheit. Der Kunde fühlt sich als Partner und nicht einfach nur als Laie, der bezahlen muss.

• Kompetenz wird messbar: Wenn der Kunde den Ablauf versteht, kann er die Qualität der Arbeit viel besser einschätzen, und genau diese Details später im Freundes- oder Bekanntenkreis begeistert weitererzählen.

Fazit:

Die Zeit, die ein Handwerker in ein gutes Aufklärungsgespräch investiert, ist oft die günstigste und effektivste Werbung, die er machen kann. Mundpropaganda ist im Handwerk nach wie vor unbezahlbar.

ÜBER UNS:

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]