Darum schafft Transparenz Vertrauen:
- Schutz vor der Blackbox: Für Laien sind Handwerksleistungen oft schwer greifbar. Wenn dort nur eine Endsumme steht, entsteht Skepsis. Erläuterungen schlagen eine Brücke.
- Wertschätzung der Arbeit: Wenn Kunden verstehen, warum ein Arbeitsschritt nötig ist, z. B. eine Untergrundvorbereitung für langlebige Haftung, zahlen sie den Preis dafür auch viel lieber.
- Vorbeugung von Missverständnissen: Klare Erläuterungen zeigen genau, was inklusive ist und was extra kostet. Das verhindert Frust auf beiden Seiten.
Best Practices für die Preisdarstellung:
Damit die Preisgestaltung ihre vertrauensbildende Wirkung entfaltet, sollten Sie ein paar Prinzipien beachten:
1. Die Dreiteilung nutzen:
Trennen Sie Kostenblöcke immer sauber auf. Das ist nicht nur übersichtlich, sondern auch steuerlich für den Kunden wichtig.
- Materialkosten: Hochwertige Komponenten namentlich nennen. Das signalisiert Qualitätsbewusstsein.
- Arbeitslohn: Zeitaufwand oder Pauschalen klar definieren.
- Nebenkosten: Anfahrt, Maschineneinsatz oder Entsorgung transparent ausweisen, statt sie im Stundenlohn zu verstecken.
2. Übersetzung des Fachchinesisch:
Nutzen Sie kurze, verständliche Erläuterungen für komplexe Posten.
- Negativ-Beispiel: Untergrundvorbereitung nach VOB. Der Kunde versteht Bahnhof.
- Positiv-Beispiel: Untergrund vorbereiten: Abschleifen und Grundieren der Wand, damit die neue Farbe perfekt hält und nicht abblättert.
3. Festpreise vs. Schätzungen klar kommunizieren:
Wenn ein Preis flexibel ist, z. B. weil man erst hinter die Wand schauen muss, kommunizieren Sie das offen. Das nimmt Kunden sofort die Angst vor der Kostenfalle.
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Position |
Beschreibung |
Preis |
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Vorbereitung & Demontage |
Vorsichtiges Entfernen der alten Fliesen inkl. fachgerechter und umweltfreundlicher Entsorgung. |
1.200 € |
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Sanitärinstallation |
Neuverlegung der Wasserleitungen mit langlebigen Verbundrohren (Markenqualität von X). |
2.800 € |
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Fliesenlegerarbeiten |
Verlegen der von Ihnen ausgewählten Fliesen inkl. Spezial-Abdichtung für Feuchträume. |
4.500 € |
Fazit:
Ein Angebot ist oft der erste tiefere Kontakt zum Kunden. Wer hier mit offenen Karten spielt und erklärt, statt nur zu beziffern, hat den Auftrag oft schon halb in der Tasche.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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