Was hinter dem Preis steckt:
Fachkompetenz & Ausbildung: Der Kunde zahlt nicht nur für die zwei Stunden Arbeit vor Ort, sondern für die jahrelange Ausbildung, die Meistertitel und die ständige Weiterbildung, die nötig sind, um das Problem überhaupt so schnell und fehlerfrei zu lösen.
Sicherheit & Gewährleistung: Ein professioneller Handwerker haftet für seine Arbeit. Diese Absicherung und das Vertrauen, dass alles nach den geltenden DIN-Normen und Sicherheitsvorschriften erledigt wird, sind ein massiver Mehrwert.
Spezialwerkzeug & Fuhrpark: Moderne Maschinen und perfekt ausgestattete Werkstattwagen kosten enorm viel Geld in Anschaffung und Wartung. Sie sorgen aber dafür, dass die Arbeit effizient, sauber und präzise erledigt wird.
Zeitersparnis & Stressfreiheit: Das Rundum-sorglos-Paket. Der Kunde muss sich nicht selbst in komplexe Gewerke einlesen, Baumärkte abklappern oder das Risiko eingehen, beim DIY-Versuch den Schaden zu vergrößern.
Der Perspektivenwechsel im Gespräch
Statt auf den Vorwurf, zu teuer zu sein, zu reagieren, sollte der Handwerker mit einer Aufzählung von Betriebskosten die Wert-Erklärung und den Nutzen aufzeigen:
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Defensiv (Preis verteidigen) |
Offensiv (Wert erklären) |
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„Wir haben eben hohe Lohnnebenkosten und die Inflation trifft uns auch.“ |
„In diesem Preis ist enthalten, dass wir ausschließlich zertifizierte Premium-Komponenten verbauen, damit Sie die nächsten 15 Jahre absolute Ruhe haben.“ |
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„Günstiger geht das nicht, Qualität hat nun mal ihren Preis.“ |
„Wir planen das Projekt so, dass Ihr laufender Betrieb nicht gestört wird. Sie sparen dadurch Ausfallzeiten, die Sie bei einem billigeren Anbieter hätten.“ |
Fazit:
Ein guter Handwerker verkauft kein Material und keine Arbeitsstunden. Er verkauft ein gelöstes Problem, Sicherheit und Lebensqualität. Wenn der Kunde versteht, was er für sein Geld bekommt, wird der Preis sekundär.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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