1. Transparenz bei Preisen und Angeboten:
Niemand mag versteckte Kosten. Betriebe, die von Anfang an klar kommunizieren, wie sich ein Preis zusammensetzt und auch Eventualitäten vorab ansprechen, schaffen Vertrauen. Wenn ein Angebot verständlich aufgeschlüsselt ist statt als undurchsichtiger Pauschalbetrag zu erscheinen, unterschreibt der Kunde mit einem deutlich besseren Gefühl.
2. Ehrlichkeit bei Terminen und Kapazitäten
Es ist ein offenes Geheimnis, dass gute Handwerker ausgebucht sind. Ein Betrieb, der offen sagt, dass er erst in sechs Wochen kommen kann und dann fix da ist, steht meilenweit über einem, der nächste Woche verspricht und sich dann tagelang nicht meldet. Verlässlichkeit schlägt falsche Versprechungen jedes Mal.
3. Offene Fehlerkultur
Wo gearbeitet wird, da fallen Späne und da passieren Fehler. Ein Handwerker, der ein Missgeschick sofort offen zugibt und direkt die passende Lösung parat hat, verliert keinen Kunden, sondern gewinnt einen Fan. Das beweist Professionalität und Rückgrat.
Fazit:
Kunden sind heute bereit, für Handwerksleistungen gutes Geld zu bezahlen, aber nur, wenn das Bauchgefühl stimmt. Betriebe, die auf Augenhöhe kommunizieren, werden nicht nur weiterempfohlen, sondern entziehen sich auch dem reinen Preiskampf. Sie verkaufen nicht nur eine Dienstleistung, sondern das wertvollste Gut der Branche: Sicherheit.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Über dieses Unternehmen bewirtschaften wir seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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