Kunden sind bereit, für gute Handwerkerleistungen entsprechend zu bezahlen

1. Das Gesamtpaket muss stimmen:

 

Die eigentliche handwerkliche Arbeit, also die saubere Wand, das dichte Rohr oder das perfekt eingepasste Fenster, wird heute oft als selbstverständlich vorausgesetzt. Der gefühlte Wert entsteht um das Handwerk herum:

 

• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit: Einhalten von Terminen oder rechtzeitiges Absagen, falls es mal später wird.
• Sauberkeit: Das Verlassen der Baustelle im besenreinen Zustand hinterlässt oft einen besseren Eindruck als die verlegte Fliese selbst.
• Kommunikation: Schnelle Erreichbarkeit, freundliches Auftreten und verständliche Erklärungen ohne Fachchinesisch.

2. Transparenz schafft Vertrauen:

 

Niemand zahlt gerne für eine Blackbox. Kunden sind zahlungsbereit, wenn sie verstehen, warum es so viel kostet:

 

• Detaillierte Angebote: Aufschlüsselung von Material und Arbeitszeit statt pauschaler Summen.
• Keine bösen Überraschungen: Wenn unvorhergesehene Mehrarbeit nötig wird, sollte dies vorher mit dem Kunden besprochen werden, nicht erst viel später auf der Rechnung auftauchen.

3. Professionalität im digitalen Zeitalter:

 

Ein moderner Auftritt signalisiert Kompetenz, noch bevor der Handwerker die Baustelle betritt:

 

• Eine übersichtliche Website.
• Digitale Angebote und Rechnungen (gerne auch per E-Mail).
• Gute und echte Google-Bewertungen, die dem Neukunden die Angst nehmen, die Katze im Sack zu kaufen.

Fazit:

 

Der Spruch stimmt nach wie vor, allerdings hat sich der Begriff der guten Leistung erweitert. Er umfasst heute das gesamte Kundenerlebnis von der ersten Anfrage bis zur Schlussrechnung. Wer diesen Service bietet, muss nicht über den Preis konkurrieren.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]