Darum ist das Angebot die wichtigste Brücke zum Kunden:
- Der erste Eindruck von Professionalität:
Ein strukturiertes, sauberes und pünktlich übermitteltes Angebot signalisiert, dass ordentlich gearbeitet wird. Wer schon beim Papierkram schlampt, dem traut man oft auch keine präzise Handwerksleistung zu.
- Transparenz schafft Vertrauen:
Kunden haben oft Angst vor unvorhergesehenen Kosten. Ein Angebot, das verständlich aufgeschlüsselt ist, nimmt diese Angst und baut sofort eine emotionale Sicherheit auf.
- Abgrenzung vom Wettbewerb:
Wenn drei Betriebe ein Angebot abgeben, gewinnt selten der billigste, sondern meist derjenige, bei dem sich der Kunde am besten aufgehoben und verstanden fühlt.
3 Hebel, wie aus einem Angebot ein Auftrag wird:
Damit dieser erste tiefere Kontakt positiv besetzt ist, sollten Handwerksbetriebe weg vom reinen Zahlenfriedhof und hin zum beratenden Angebot gehen:
1. Verständliche Sprache statt Fach-Chinesisch:
Verwenden Sie Positionstexte, die auch ein Laie versteht. Statt nur technischer Normen und Artikelnummern hilft eine kurze Erklärung, warum dieser Arbeitsschritt oder dieses Material nötig ist.
2. Visuelle Aufwertung:
Ein modernes Layout, das Firmenlogo und vielleicht sogar Vorher-Nachher-Bilder von ähnlichen Projekten im Anhang machen das Angebot greifbar und wecken Vorfreude auf das Ergebnis.
3. Der persönliche Abschluss:
Das Angebot sollte nicht einfach per Mail geschickt und dann vergessen werden. Ein kurzer Anruf ein paar Tage später, ob es angekommen und verständlich genug ist, zeigt echtes Interesse und hebt den Betrieb sofort von der Masse ab.
Fazit:
Ein Angebot ist kein bürokratisches Übel, sondern das mächtigste Marketingwerkzeug, das ein Handwerksbetrieb besitzt. Es verwandelt ein unbestimmtes Interesse in eine konkrete, vertrauensvolle Geschäftsbeziehung.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben