Das sind die Gründe dafür, warum das so wichtig ist:
- Google My Business und Bewertungen sind oft der erste Eindruck. Sterne, Anzahl der Rezensionen und die Art der Kommentare entscheiden, ob jemand anruft oder direkt weiterscrollt.
- Eine einzige schlechte Bewertung kann spürbar Aufträge kosten, manchmal Dutzende pro Jahr.
- Wer nicht oder nur schlecht auffindbar ist, weil er kein aktuelles Profil hat, veraltete Infos im Netz stehen hat oder gar keine Website, verliert Kunden noch bevor der Wettbewerb überhaupt ins Spiel kommt.
Was Kunden konkret checken:
- Google-Suche + Maps (Bewertungen, Fotos, Öffnungszeiten, Antwortverhalten).
- Website: Gibt es Preishinweise, Referenzen, klare Ansprechpartner?
- Social Media oder andere Portale (Facebook etc.).
- Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis bleiben wichtig, aber Online-Recherche ist bei rund 29 % entscheidend und ergänzt diese.
Praktische Tipps für Handwerker:
- Google Business Profil optimieren: Vollständig ausfüllen, regelmäßig Fotos von Projekten und Neuigkeiten posten und schnell auf Nachrichten und Bewertungen antworten.
- Aktiv um Bewertungen bitten: Nach guten Aufträgen freundlich per WhatsApp, QR-Code oder Karte nachfragen. Zufriedene Kunden geben oft gerne eine Bewertung.
- Professionelle Website: Viele Handwerker-Webseiten sind veraltet oder abschreckend. Klare Leistungen, Preistransparenz, echte Fotos und eine einfache Kontaktaufnahme zahlen sich aus.
- Lokale SEO: Mit relevanten Suchbegriffen wie z. B. Elektriker in Stadtteil besser gefunden werden.
- Negativbewertungen managen: Ruhig, lösungsorientiert und transparent antworten. Das zeigt potenziellen Kunden, dass man sich kümmert.
Fazit:
In Zeiten von Google ist der Erstkontakt oft schon der zweite oder dritte Touchpoint. Wer seine Online-Präsenz vernachlässigt, verschenkt massiv Potenzial, auch bei voller Auftragslage. Viele gute Handwerker verlieren Aufträge nicht wegen Qualität, sondern wegen unsichtbarer oder schlechter digitaler Außenwirkung.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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