Darum ist das Angebot die wichtigste Visitenkarte:
Vertrauensaufbau:
Ein sauber formuliertes, transparentes Angebot signalisiert Professionalität. Der Kunde fühlt sich ernst genommen und bekommt das Gefühl, dass hier sauber kalkuliert wurde.
Klarheit statt böser Überraschungen:
Wenn Leistungen, Materialien und Eventualitäten wie z. B. vorbereitende Arbeiten präzise beschrieben sind, beugt das Missverständnissen und späterem Streit über die Rechnung vor.
Abgrenzung vom Wettbewerb:
Wenn drei Handwerker einen Pauschalpreis von ca. 5.000 € auf einen Zettel schmieren und der vierte eine detaillierte, verständliche Aufschlüsselung liefert, gewinnt meistens Letzterer, selbst wenn er etwas teurer ist.
Die Psychologie des Kunden beim Erstkontakt
Ein Kunde, der ein Angebot öffnet, sucht meistens nach Antworten auf drei Kernfragen:
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Kundenfrage |
Was das Angebot ausstrahlen sollte |
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„Was bekomme ich?“ |
Qualität und Detailtreue (welche Marke, welches Material, welcher genaue Leistungsumfang). |
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„Ist der Preis fair?“ |
Transparenz (Aufteilung in Arbeitslohn und Material – auch wichtig für die steuerliche Absetzbarkeit des Kunden!). |
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„Kann ich diesem Betrieb vertrauen?“ |
Zuverlässigkeit (Pünktlichkeit der Angebotsabgabe, professionelles Layout, klare AGBs). |
Fazit:
Ein Kunde möchte verstehen, wofür er bezahlt. Wenn das Angebot zu kryptisch ist, vergleicht er am Ende nur noch eine einzige Sache: die finale Gesamtsumme. Und dann gewinnt fast immer der Billigste, nicht der Beste.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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