Hier sind ein paar bewährte Hebel, wie du diese Zeitfresser von Anfang an aussortierst oder schneller zu einer Entscheidung bewegst:
1. Vorqualifizierung statt Beratungs-Tourismus:
Wer jeden Anruf direkt mit einem kostenlosen Vor-Ort-Termin belohnt, verliert. Führ eine telefonische oder digitale Vorqualifizierung ein, bevor du überhaupt ins Auto steigst:
- Budget-Check: „Für Projekte dieser Art liegt der Rahmen erfahrungsgemäß zwischen X und Y Euro. Passt das in Ihre Vorstellung?“ Wer hier schluckt, spart dir die Anfahrt.
- Zeitplan-Check: „Wir sind aktuell für die nächsten drei Monate ausgebucht. Macht eine Planung für das vierte Quartal für Sie Sinn?“
2. Kostenpflichtige Erstberatung mit Planungsgebühr:
Klingt im ersten Moment radikal, wirkt aber Wunder. Wer Interesse an deiner Handwerksleistung hat, ist bereit, für eine fundierte Planung oder ein detailliertes Aufmaß eine Aufwandsentschädigung zu zahlen. Der Clou: Biete an, diese Gebühr bei Auftragserteilung zu 100 % zu verrechnen. Reine „Preise-Gucker“ und Unentschlossene sortieren sich damit von ganz allein aus.
3. Verbindliche Fristen für Angebote:
Ein Angebot ohne Gültigkeitsdatum lädt zum Aufschieben ein. Mach das Angebot künstlich, aber realistisch dringlich:
- „Aufgrund der aktuellen Rohstoff- und Materialpreise können wir diese Konditionen für 14 Tage halten.“
- Setz dir selbst einen festen Termin im Kalender, um genau einmal nachzufassen. Wenn dann nur Ausflüchte kommen: Akte schließen, nächster Kunde.
4. Den Grund der Unentschlossenheit knacken:
Oft sind Kunden nicht unentschlossen, weil sie nicht wollen, sondern weil sie überfordert sind. Zu viele Optionen im Angebot führen zu einem zu hohen Entscheidungsdruck.
Fazit:
Biete maximal zwei klare Optionen wie z. B. Standard und Premium an. Zu viel Auswahl blockiert den Kopf.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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