Darum ist das so wichtig:
1. Der Kunde kauft Sicherheit:
Der Laie weiß oft nicht genau, welche Lösung die richtige ist, welche Materialien zusammenpassen, welche versteckten Probleme auftauchen können und wie man sie vermeidet. Der Handwerker verkauft genau dieses Wissen und die Garantie, dass er dafür einsteht.
2. Abgrenzung zum Billiganbieter:
Wer nur den günstigsten Preis anbietet, z. B. über Plattformen oder Schwarzarbeiter, verkauft meist nur Arbeitskraft und Material. Wer professionell arbeitet, verkauft kompetente Problemlösung plus Gewährleistung. Das rechtfertigt deutlich höhere Stundensätze.
3. Rechtliche und wirtschaftliche Realität:
Nach BGB (§§ 633 ff.) schuldet der Unternehmer ein mangelfreies Werk. Die Gewährleistung, meist 2 Jahre und bei Bauwerken bis 5 Jahre, ist gesetzlich vorgeschrieben. Wer sie ernst nimmt und gut kommuniziert, baut Vertrauen auf.
Erfolgreiche Betriebe positionieren sich genau damit:
1. Klare Kommunikation der Expertise:
„Ich habe in 18 Jahren über 400 Bäder gemacht und weiß genau, wo die typischen Schwachstellen liegen.“
2. Gewährleistung als Verkaufsargument:
Statt „Das kostet 8.500 €“ lieber: „Sie bekommen ein fachgerecht ausgeführtes Bad mit 5 Jahren Gewährleistung auf alle Arbeiten und 10 Jahren auf die Abdichtung. Sollte etwas sein, stehe ich
persönlich dafür ein.“
3. Dokumentation und Nachsorge:
Gute Fotos vom Einbau, detaillierte Rechnungen und Wartungsempfehlungen: das alles unterstreicht die professionelle Ausführung und reduziert spätere Streitigkeiten.
Die Kehrseite:
Manche Kunden wollen genau diese Expertise nicht bezahlen und versuchen, den Handwerker auf Material und Stunden runterzuhandeln. Dann wundern sie sich später über Mängel. Hier hilft eine klare Preispolitik und das Aussortieren von Preiskunden.
Fazit:
Der gute Handwerker verkauft keine Stunden und kein Material; er verkauft die sichere, fachgerechte Lösung inklusive der Gewährleistung, dass alles hält. Wer das konsequent kommuniziert und auch
lebt, hat in der Regel weniger Preiskampf und zufriedenere Kunden.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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