Wo genau der Fehler passiert:
Viele Betriebe verwechseln fachliche Qualität mit geschäftlicher Differenzierung. Sauber und pünktlich zu arbeiten ist heute kein Alleinstellungsmerkmal mehr, sondern die absolute Grundvoraussetzung.
Der Ausweg aus der Austauschbarkeit führt über eine klare Positionierung:
- Spezialisierung statt Bauchladen:
Wer alles anbietet, vom tropfenden Wasserhahn bis zur komplexen Industrie-Wärmepumpe, ist überall vergleichbar. Wer sich auf eine exakte Nische fokussiert wie z. B. barrierefreie Bad-Sanierung in Rekordzeit, baut ein regionales Mini-Monopol auf.
- Sicherheit statt Günstigkeit:
Kunden, die bereit sind, gutes Geld zu bezahlen, kaufen in erster Linie Schadensbegrenzung und Sorgenfreiheit. Der Spezialist verkauft nicht die Arbeitsstunde, sondern das gelöste Problem.
- Wert vor Preis kommunizieren:
Im Angebotsprozess muss der Mehrwert glasklar sein, bevor die finale Summe auftaucht. Wenn die Angebotsmappe bereits zeigt, dass hier mitgedacht und jeder potenzielle Stolperstein im Vorfeld eingeplant wurde, verliert der Preis seine dominante Rolle.
Fazit:
Sobald ein Betrieb aufhört, sich über den Preis zu verkaufen, sortiert sich der Kundenstamm automatisch. Es gilt das alte Prinzip, lieber weniger Aufträge mit gesunder Marge und Kunden, die Qualität schätzen, zu generieren als ein volles Auftragsbuch, bei dem am Ende des Monats kaum etwas hängenbleibt.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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