Wenn Betriebe versuchen, sich gegenseitig zu unterbieten, führt das unweigerlich zu massiven Problemen:
- Der Qualitätsverfall:
Um bei niedrigen Preisen noch eine Marge zu haben, muss am Material gespart oder, noch häufiger, die Arbeit im Akkord durchgepeitscht werden. Das führt zu Fehlern, Reklamationen und Frust auf beiden Seiten.
- Die Personal-Falle:
Ein Betrieb, der am Existenzminimum kalkuliert, kann keine fairen, attraktiven Löhne zahlen. In Zeiten des akuten Fachkräftemangels wandern die guten Leute dann zur Konkurrenz ab, die besser zahlt.
- Keine Luft für die Zukunft:
Wer nur von Auftrag zu Auftrag überlebt, hat kein Kapital, um in moderne Werkzeuge, Digitalisierung, smarte Software für die Werkstatt oder die Ausbildung von Nachwuchs zu investieren.
Wie Betriebe aus diesem Wettlauf ausbrechen
Erfolgreiche Handwerksbetriebe führen heute keinen Preiswettbewerb mehr, sondern einen Leistungswettbewerb. Sie verändern ihre Strategie radikal:
|
Strategie |
Umsetzung in der Praxis |
|
Spezialisierung & Nische |
Statt „Maler für alles“ wird man zum Experten für ökologische Lehmputze oder exklusive Spachteltechniken. Je seltener die Fähigkeit, desto irrelevanter der Preis. |
|
Premium-Service |
Kunden zahlen gerne mehr, wenn das Gesamtpaket stimmt: Pünktlichkeit, sauberes Hinterlassen der Baustelle, digitale und transparente Angebote innerhalb von 24 Stunden und exzellente Erreichbarkeit. |
|
Verknappung & Marke |
Durch gutes Marketing (oft regional über Social Media) baut sich der Betrieb einen Ruf auf. Wenn die Botschaft lautet „Wir liefern Meisterqualität, die hält“, zieht das Kunden an, die Wert statt Billig suchen. |
Fazit:
Während Billiganbieter um jeden Auftrag zittern, sind die spezialisierten Qualitätsbetriebe oft auf Monate ausgebucht. Die Kunden haben verstanden, dass billig gekauft am Ende oft doppelt bezahlt bedeutet.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben