Darum wirkt Spezialisierung wie ein Magnet
- Der Experten-Bonus:
Wenn ein Kunde ein spezifisches Problem hat, z.B. die Sanierung eines historischen Fachwerkhauses oder den Einbau einer hocheffizienten Wärmepumpe im Altbau, sucht er keinen Generalisten. Er sucht den Spezialisten. Wer spitz positioniert ist, wird bei Google und durch Mundpropaganda für genau diese Nische viel schneller gefunden.
- Höhere Zahlungsbereitschaft:
Kunden sind bereit, für echtes Expertenwissen mehr Geld auszugeben. Ein Allround-Fliesenleger konkurriert oft über den Preis. Ein Spezialist für fugenlose XXL-Designbäder im Luxussegment zieht Kunden an, bei denen Qualität und Exklusivität im Vordergrund stehen, nicht der billigste Quadratmeterpreis.
- Effizienz und Stolz im Betrieb:
Die passenden Kunden bringen meist auch die Aufträge, die dem Team am meisten Spaß machen. Wenn die Mitarbeiter genau das tun können, worin sie brillant sind, steigt die Qualität, die Fehlerquote sinkt und die Reklamationen gehen gegen null. Das zieht wiederum durch gute Bewertungen die nächsten Wunschkunden an.
Die Kehrseite: Die Angst vor dem Nein sagen:
Viele Betriebe scheuen die Spezialisierung aus Angst, Aufträge zu verlieren. Doch das Gegenteil ist meist der Fall: Positionierung bedeutet nicht, weniger zu tun, sondern das Richtige für die Richtigen zu tun.
Fazit:
Wer sich traut, Kunden abzuweisen, die nicht zum Profil passen, z.B. den klassischen Schnäppchenjäger oder Projekte außerhalb des Fachgebiets, schafft überhaupt erst den Platz im Terminkalender für die lukrativen und passenden Aufträge.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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