1. Das Vertrauen ist schon da (Der Vertrauensvorschuss)
Normalerweise müssen Sie neue Kunden erst mühsam von Ihrer Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Qualität überzeugen. Bei Empfehlungskunden hat diesen Job bereits ein Freund oder Nachbar für Sie erledigt.
- Das Ergebnis: Die Kunden sind weniger skeptisch, die Chemie stimmt meist ab der ersten Minute und die Beratung läuft deutlich entspannter.
2. Wenig Preisdiskussionen (Höhere Profitabilität)
Wer über eine Empfehlung kommt, sucht in der Regel nicht den billigsten Jakob, sondern die beste Lösung.
- Weil die Qualität durch den Bekannten bereits garantiert wurde, steht der Preis selten an erster Stelle. Sie müssen sich nicht auf ruinöse Preiskämpfe einlassen und können Ihre regulären, profitablen Preise durchsetzen.
3. Keine Akquisitionskosten
Marketing, Flyer, Social Media oder bezahlte Google-Anzeigen kosten Zeit und Geld. Ein zufriedener Kunde, der Sie beim Grillabend im Garten weiterempfiehlt, kostet Sie keinen Cent. Ihr Marketing läuft auf Autopilot.
4. Höhere Abschlussquote
Die Trefferquote bei Empfehlungen ist phänomenal hoch. Während Sie bei kalten Anfragen oft viele Angebote schreiben, die im Sande verlaufen, wird aus zwei Empfehlungen in den allermeisten Fällen ein konkreter Auftrag. Das spart Ihnen wertvolle Zeit im Büro.
5. Gleich und gleich gesellt sich gern
Gute, unkomplizierte Kunden umgeben sich meistens mit Menschen, die ähnlich ticken. Wenn Sie also für einen Traumkunden arbeiten, stehen die Chancen gut, dass dessen Empfehlungen ebenfalls angenehme und verlässliche Kunden sind.
Fazit:
Empfehlungskunden sind der Treibstoff für ein gesundes, stressfreies Handwerksunternehmen. Sie senken die Marketingkosten, steigern die Marge und machen die Arbeit auf der Baustelle oder beim Kunden vor Ort einfach viel angenehmer.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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