Kunden sollten sich auf die Expertise ihres Handwerksbetriebes verlassen können

Damit dieses Vertrauen in die Expertise auch gerechtfertigt ist und gelebt wird, kommt es meist auf drei wesentliche Säulen an:

 

1. Transparente Kommunikation statt Fachchinesisch

 

Ein echter Experte zeichnet sich dadurch aus, dass er komplexe technische Sachverhalte so erklären kann, dass der Laie sie versteht.

 

• Vorab-Beratung: Welche Materialien machen Sinn? Warum ist Lösung A teurer, aber langfristig nachhaltiger als Lösung B 

• Erwartungsmanagement: Klare Aussagen zu Machbarkeit, Kosten und realistischen Zeitfenstern.

2. Qualität und Gewährleistung

 

Sich auf Expertise verlassen zu können, bedeutet auch finanzielle und rechtliche Sicherheit.

 

• Pfusch-Schutz: Ein eingetragener Meisterbetrieb haftet für seine Arbeit. Pfuscht ein Billiganbieter ohne Anmeldung, bleibt der Kunde oft auf dem Schaden sitzen.

• Zukunftssicherheit: Fachbetriebe verbauen Komponenten, für die es auch in zehn Jahren noch Ersatzteile und Service gibt.

3. Fortbildung am Puls der Zeit

 

Gerade in Zeiten von Wärmepumpen, Smart Home und modernen Dämmstoffen verändert sich das Handwerk rasant. Wahre Expertise bedeutet deshalb auch, dass die Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und nicht nach Methoden von vor 30 Jahren arbeiten.

 

Fazit:

 

Vertrauen ist die härteste Währung im Handwerk. Ein Betrieb, der dieses Vertrauen durch saubere Arbeit und ehrliche Beratung rechtfertigt, hat meistens auch keine Probleme mit der Auftragslage, denn die Mundpropaganda ist nach wie vor das beste Marketing.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]