1. Die Redlichkeit
Redlichkeit bedeutet im Handwerk weit mehr als nur nicht zu schummeln. Sie ist das ethische Rückgrat:
Qualität und Transparenz: Ein redlicher Handwerker liefert Arbeit ab, die auch dort sauber ausgeführt ist, wo der Kunde sie später nicht sieht, z. B. hinter der Trockenbauwand oder unter dem Estrich.
Ehrliche Beratung: Dem Kunden zu sagen, was sinnvoll ist, und nicht, was den höchsten Gewinn bringt. Dazu gehört auch der Mut zu sagen, dass man das so machen kann, es aber nicht halten wird.
Verlässlichkeit: Einstehen für Fehler. Wenn etwas schiefgeht, was im Handwerk menschlich ist, wird es offen kommuniziert und korrigiert, statt es zu kaschieren.
2. Das handwerkliche Selbstbewusstsein
Dieses Selbstbewusstsein hat nichts mit Arroganz oder Besserwisserei zu tun. Es speist sich rein aus Fachkompetenz und Erfahrung:
Wissen, was man kann: Zu wissen, wie sich das Material verhält, wie das Werkzeug reagiert und wie ein Problem pragmatisch, aber fachgerecht gelöst wird.
Grenzen kennen: Ein gesundes Selbstbewusstsein zeigt sich ironischerweise genau dann, wenn man auch mal sagt, dass ein Handwerker einen Auftrag nicht annimmt, weil es nicht sein Spezialgebiet ist.
Sich nicht unter Wert verkaufen: Zu verstehen, dass gute Arbeit, jahrelange Erfahrung und das richtige Werkzeug ihren berechtigten Preis haben. Wer selbstbewusst auftritt, muss sich nicht auf ruinöse Preiskämpfe einlassen.
Das Zusammenspiel: Die wahre Souveränität
Erst wenn beide Komponenten zusammenkommen, entsteht jene gelassene Souveränität, die Kunden sofort spüren und schätzen. Ohne Redlichkeit wird Selbstbewusstsein schnell zu leerer Arroganz und Pfusch, der gut verkauft wurde. Ohne Selbstbewusstsein führt Redlichkeit oft dazu, dass man sich unter Wert verkauft, sich von Kunden verunsichern lässt oder vor komplexen Herausforderungen zurückschreckt.
Fazit:
Ein Handwerker, der beide Eigenschaften vereint, ruht in seiner Arbeit. Er hat es nicht nötig, Mitbewerber schlechtzumachen oder sich hinter Fachjargon zu verstecken. Seine Souveränität spricht durch das fertige Werkstück, und das ist die nachhaltigste Form des Erfolgs.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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