Mundpropaganda ist und bleibt eine der stärksten Waffen im Handwerk

1. Vertrauen schlägt Werbung

 

Niemand lässt gerne Wildfremde in seine eigenen vier Wände, um das Bad zu sanieren oder das Dach neu zu decken. Eine Werbeanzeige im Internet kann viel versprechen. Aber die Empfehlung des Nachbarn, Arbeitskollegen oder der Familie ist ein sozialer Beweis. Das Vertrauen wird vom Empfehler auf den Betrieb übertragen.

 

2. Qualität spricht sich schnell rum und Pfusch noch schneller

 

Das ist die Kehrseite der Medaille. Mundpropaganda ist ein zweischneidiges Schwert:

 

• Gute Arbeit, Pünktlichkeit und Sauberkeit sorgen für treue Stammkunden und passive Neukundengewinnung.

• Unzuverlässigkeit oder schlechte Kommunikation verbreiten sich heute auch dank WhatsApp-Gruppen in der Nachbarschaft oder lokalen Facebook-Seiten wie ein Lauffeuer.

3. Die Digitalisierung der Mundpropaganda

 

Mundpropaganda findet heute nicht mehr nur über den Gartenzaun statt. Sie hat sich teilweise ins Netz verlagert:

 

• Google-Bewertungen: Das ist die digitale Mundpropaganda von heute. Bevor jemand anruft, wird oft kurz gecheckt, wie viele Sterne der Handwerker hat.

• Social Media: Ein Vorher-Nachher-Bild eines Projekts auf Instagram oder Facebook, das von einem Kunden geteilt wird, erreicht im Nu Hunderte Menschen aus der Region.

Fazit:

 

Eine sauber hinterlassene Baustelle und ein freundlicher Umgang mit dem Kunden sind nach wie vor die günstigste und effektivste Marketingabteilung, die sich ein Handwerksbetrieb nur wünschen kann.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]