Warum Staub der größte Stressfaktor ist:
Angriff auf die Privatsphäre:
Kunden fühlen sich ohnehin oft unwohl, wenn Fremde in ihrer Wohnung sind. Kommt dann noch das Gefühl dazu, dass das eigene Zuhause verdreckt wird, steigt das Stresslevel rasant.
Der versteckte-Kosten-Effekt durch Reinigungsarbeiten:
Für Kunden bedeutet Staub nach den Handwerkern oft stunden- oder tagelange Putzarbeit. Das wird psychologisch als Zusatzaufwand oder verdeckte Kosten wahrgenommen.
Angst um das Eigentum:
Feinstaub kriecht in jede Ritze: in die Elektronik des teuren Fernsehers, in den Kleiderschrank oder auf die Polstermöbel.
Wie Top-Betriebe das Problem als Marketing-Tool nutzen:
Clevere Handwerker verkaufen heute nicht mehr nur die Handwerksleistung, sondern das Versprechen einer sauberen Baustelle. Wer das beherrscht, kann oft sogar höhere Preise durchsetzen.
1. Die richtige Vorbereitung
Abklebe-Kultur:
Konsequentes Auslegen von Vlies statt billiger Baufolie, die verrutscht oder das Abkleben von Türrahmen.
Staubschutztüren:
Reißverschlusstüren zu den bewohnten Räumen blockieren den Feinstaub effektiv.
2. Technik, die begeistert
Luftreiniger / Bauentstauber:
Maschinen, die die Raumluft direkt absaugen und filtern, bevor der Staub sich setzen kann.
Direktabsaugung:
Bohren, Schleifen und Sägen nur noch mit direkt gekoppeltem Staubsauger der Staubklasse M oder H.
3. Psychologische Sauberkeit
Überzieher für die Schuhe:
Wenn der Handwerker an der Tür als Erstes blaue Überzieher anzieht, signalisiert das sofort, dass er das Zuhause des Kunden respektiert.
Die besenreine Übergabe:
Jeden Feierabend damit zu beenden, kurz durch zu saugen, nimmt dem Kunden den abendlichen Stress, wenn die Handwerker weg sind.
Fazit:
Die Qualität der handwerklichen Arbeit setzen Kunden als Mindeststandard voraus. Den echten Unterschied, der zu Weiterempfehlungen führt, macht heute das Gesamterlebnis, und das steht und fällt mit der Sauberkeit.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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