Die zwei Wege des Profis:
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Kriterium |
Lösung A: Der "Pragmatiker" (Quick-Fix) |
Lösung B: Der "Meisterweg" (Nachhaltig) |
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Fokus |
Schnelle Schadenseindämmung & Funktion |
Langlebigkeit & Ästhetik |
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Zeitaufwand |
Sofort erledigt |
Braucht Vorbereitung / Trocknungszeit |
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Kosten |
Materialschonend und günstig |
Investition in die Zukunft |
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Haltbarkeit |
Temporär bis mittelfristig |
Dauerhaft (hält oft ein Leben lang) |
Warum zwei Lösungen besser sind als eine
Budget-Flexibilität: Der Kunde kann selbst entscheiden, wie viel er im Moment investieren möchte oder kann.
Zeitfaktor: Wenn es mitten in der Nacht tropft, hilft Lösung A, z. B. Dichtband zur Notreparatur. Am nächsten Tag kommt dann Lösung B, z. B. Rohr austauschen.
Vertrauensaufbau: Ein Handwerker, der Alternativen aufzeigt, will nicht nur das teuerste Produkt verkaufen, sondern denkt im Sinne des Kunden.
Ein klassisches Beispiel aus der Praxis:
Ein Holzbalken auf der Terrasse ist morsch.
Lösung 1: Die morsche Stelle großzügig ausstechen, mit speziellem Epoxidharz auffüllen und überstreichen. Das hält ein paar Jahre und geht schnell.
Lösung 2: Den betroffenen Balken komplett freilegen, herausschneiden und ein neues Passstück einsetzen. Das ist aufwendig, aber die einzig richtige Reparatur.
Fazit:
Taucht plötzlich ein Problem auf, fühlen gute Handwerker sich herausgefordert. Sie beklagen sich nicht bei ihrem Kunden, sondern präsentieren diesem gleich alternative Lösungen inkl. Preisen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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