Die 4 Phasen des Handwerker-Wartens
1. Die optimistische Phase (08:00 Uhr):
· Abgemachtes Fenster zwischen 8 und 13 Uhr.
· Deine Stimmung: Voller Elan. Der Kaffee läuft, der Parkplatz vor dem Haus ist freigehalten. Du bist bereit.
2. Die Phase des Zweifelns (11:30 Uhr):
· Noch niemand da.
· Du ertappst dich dabei, wie du bei jedem vorbeifahrenden Transporter ans Fenster rennst.
· Es ist immer der Paketdienst.
3. Die Phase der Resignation (13:15 Uhr):
· Das Zeitfenster ist vorbei. Du rufst in der Zentrale an. Die freundliche Stimme sagt, dass der Kollege gerade noch eine andere Baustelle abschließt, aber gleich auf dem Weg ist. Ein dehnbarer Begriff, ähnlich wie in 5 Minuten da sein.
4. Die Erleuchtung (15:30 Uhr):
· Ein sichtlich gestresster Mensch taucht auf, murmelt etwas von Materialmangel oder Verkehr und legt los. Am Ende macht er einen super Job, weshalb man ihm sowieso nicht mehr böse sein kann.
Darum ist dieser Gag bittere Realität:
Dahinter steckt meistens keine böse Absicht, sondern ein perfekter Sturm aus drei Faktoren:
Der Noch-mal-schnell-Effekt: Auf der Baustelle davor kam spontan ein Problem ans Licht, das erst gelöst werden musste. Handwerk lässt sich eben schwer minutengenau eintakten.
Fachkräftemangel: Die Auftragsbücher sind voll, die Teams dünn besetzt. Wenn einer ausfällt, gerät der gesamte Tagesplan ins Wanken.
Material-Tetris: Manchmal fehlt schlicht ein spezielles Teil, das im Stau steht oder nicht geliefert wurde.
Fazit:
Am besten plant man für solche Tage direkt Homeoffice, einen Großputz oder das Sortieren der Steuererklärung ein. Dann hat man wenigstens das Gefühl, die Wartezeit sinnvoll genutzt zu haben.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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