1. Die Sprache der Kunden sprechen
Verständlich statt kompliziert:
Keine übertriebenen Fachbegriffe, wenn es auch einfach geht. Erklären Sie dem Kunden auf Augenhöhe, was gemacht wird.
Du oder Sie?
Das hängt von der Region und dem Gewerk ab. Ein respektvolles, aber lockeres Du schafft oft schneller Nähe, während ein bodenständiges Sie Professionalität signalisiert. Wichtig ist, dass es sich natürlich anfühlt.
2. Echte Gesichter zeigen
Schluss mit Stockfotos:
Keine gekauften Bilder von Models mit blitzblanken Helmen und sauberen Händen. Zeigen Sie Ihr echtes Team, auch mal mit Staub im Gesicht oder bei der Arbeit auf der Baustelle.
Die Über uns-Seite nutzen:
Stellen Sie die Mitarbeiter kurz vor. Wer ist der Chef? Wer ist der Meister? Wer die gute Seele im Büro? Das macht den Betrieb nahbar.
3. Einblick in den Alltag geben
Vorher-Nachher-Bilder:
Nichts fasziniert Menschen mehr als das sichtbare Ergebnis ehrlicher Arbeit.
Blick hinter die Kulissen:
Ein kurzes Video aus der Werkstatt, der morgendliche Kaffee mit dem Team oder die Ankunft einer neuen Maschine. Das zeigt: Hier arbeiten echte Menschen mit Leidenschaft.
4. Fehler eingestehen & transparent sein
Niemand ist perfekt:
Wenn mal was schiefgeht, was auf dem Bau passiert, kommunizieren Sie es offen und bieten Sie sofort eine Lösung an. Das schafft paradoxerweise oft mehr Vertrauen als eine makellose Fassade.
Ehrliche Preise:
Keine versteckten Kosten. Ein verständliches Angebot ohne böse Überraschungen ist die Basis für Mundpropaganda.
Fazit:
Was du siehst, ist das, was du bekommst. Wer authentisch und nahbar bleibt, zieht genau die Kunden und Mitarbeiter an, die diese Werte zu schätzen wissen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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