Gründe, warum das so ist:
- Preis ist nur ein Faktor, wenn alles andere gleich ist. Sobald der Kunde spürt, dass er bei dir in guten Händen ist, wird der Preis sekundär.
- Vertrauen reduziert das wahrgenommene Risiko des Kunden massiv. Er muss nicht mehr ständig vergleichen und feilschen.
- Bei Vertrauen kauft der Kunde Ergebnis + Sicherheit + Entlastung, nicht nur Arbeitsstunden.
Praktische Konsequenzen für Handwerker:
1. Positionierung statt Preiskampf:
Wer als der zuverlässige Spezialist für Malerarbeiten bekannt ist, kann faire bis sehr gute Preise verlangen, ohne ständig Rabatte geben zu müssen.
2. Empfehlungen statt Akquise:
Zufriedene Kunden, die dir vertrauen, empfehlen dich weiter, oft mit den Worten, dass du zwar nicht der Billigste, aber der Beste bist.
3. Wert statt Stunden:
Du kannst offener über den echten Wert deiner Leistung sprechen, z. B. über die Zeitersparnis, Vermeidung von Folgeschäden, Langlebigkeit, Stressreduktion, statt nur das kostet soundso viel pro
Stunde.
So baut man als Handwerker dieses Vertrauen auf:
- Immer Wort halten, auch bei unangenehmen Nachrichten
- Transparenz bei Preisen und Vorgehensweise
- Saubere Arbeit + saubere Baustelle
- Fachliche Klarheit, denn der Kunde muss verstehen, warum etwas so gemacht wird
- Schnelle und klare Kommunikation
Fazit:
Wer das konsequent lebt, hat irgendwann Wartelisten statt Preiskämpfe. Der Satz ist nicht nur für Handwerker gültig; er gilt für jede Form von Premium-Dienstleistung. Wem vertraut wird, der darf wertvoll sein und entsprechende Preise verlangen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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