Darum funktioniert das:
Unsicherheit ist teuer:
Ein defektes Bad, ein undichter Dachstuhl oder eine fehlerhafte Elektroinstallation kann teuer, unangenehm und sogar gefährlich werden. Der Kunde denkt, dass, wenn er jetzt 800 € spart und es schief geht, ihn das später 5.000 € plus Ärger kostet.
Vertrauen ist das neue Preiskriterium:
Bei Handwerkern, die man nicht jeden Tag braucht, ist die Qualität vorab schwer zu beurteilen. Deshalb greifen Kunden zu dem Anbieter, der am glaubwürdigsten Sicherheit vermittelt.
Empirische Beobachtung:
Handwerker, die feste Preise, Garantien, transparente Abläufe, gute Referenzen und saubere Auftritte klar kommunizieren, können oft 15–40 % höhere Preise durchsetzen als die Billigheimer, bei deutlich besserer handwerklicher Qualität.
Wie Handwerker das konkret nutzen:
1. Sicherheit aktiv verkaufen
· Statt zu sagen: „Ich mache das günstig“, ist besser: „Sie haben danach 10 Jahre Ruhe, ich hafte dafür.“
· Garantien hervorheben, z. B. 5 Jahre Gewährleistung + 2 Jahre Zusatzgarantie.
· Festpreisgarantie statt Stundenabrechnung. Das reduziert das Risiko für den Kunden massiv.
2. Signale der Professionalität setzen
· Sauberes Auto mit einheitlichem Branding.
· Ordentliche Arbeitskleidung + Namensschild.
· Schriftliches Angebot mit klarem Leistungsumfang und Terminen.
· Vorher-Nachher-Fotos + echte Kundenstimmen mit Namen und Foto zeigen.
3. Preispsychologie nutzen
· Teurere Pakete anbieten als Komfort-Paket oder Sorglos-Paket mit zusätzlicher Absicherung, Wartung, Notfall-Service.
· Den Preis nicht verstecken, sondern begründen: „Ja, es ist etwas teurer, dafür müssen Sie sich danach nie wieder darum kümmern.“
4. Typische Zielgruppen, die besonders darauf anspringen
· Ältere Hausbesitzer (60+)
· Familien mit kleinen Kindern
· Gutverdienende Berufstätige mit wenig Zeit
· Menschen, die schon mal schlechte Erfahrungen gemacht haben
Fazit:
Der Kunde kauft kein Handwerk. Er kauft Frieden im Kopf. Wer das versteht und konsequent auf seiner Website, im Angebot und im Gespräch kommuniziert, kann deutlich höhere Margen erzielen und hat gleichzeitig zufriedenere Kunden, die weniger nerven und öfter weiterempfehlen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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