Kein Handwerkerkunde mag das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden

Wie du dich schützt, ohne zum schwierigen Kunden zu werden:

 

1. Vorab klar kommunizieren

 

• Schriftliches Angebot vor Arbeitsbeginn verlangen, mit Positionen, Stundensätzen, Material und Pauschalen.

• Festpreis vereinbaren, wo möglich, besonders bei überschaubaren Arbeiten.

• Kostenvoranschlag ist oft unverbindlich, ein Festpreisangebot oder Pauschalangebot bindender.

2. Seriöse Handwerker erkennen

 

• Handwerkskammer-Eintrag prüfen. Er steht meist auf der Website.

• Bewertungen auf Google, MyHammer, Houzz oder lokalen Facebook-Gruppen lesen und auch die schlechten Kommentare genau anschauen.

• Regionale Empfehlungen von Nachbarn oder Bekannten sind oft Gold wert.

• Schwarzarbeit vermeiden, denn du hast dann keinen Gewährleistungsanspruch und riskierst Probleme mit der Versicherung.

3. Klassische Fallstricke

 

• „Das machen wir mal eben nebenbei“ ist meist teurer als gedacht.

• Stundensätze ohne klare Aufzeichnung. Fotos + kurzes Protokoll helfen.

• Materialaufschläge von 30–100 % sind teilweise üblich, aber du darfst nachfragen, woher das Material kommt.

• Nachträgliche unvorhergesehene Mehrarbeiten: lass dir diese vorher schriftlich bestätigen. 

4. Praktische Tipps

 

• Bei größeren Aufträgen einen Vertrag machen.

• Abschlagszahlungen nach Baufortschritt, nie den Großteil im Voraus.

• Rechnung prüfen: Umsatzsteuer, Handwerkerleistungen, genaue Leistungsbeschreibung.

• Bei Zweifel: Zweitmeinung einholen oder Verbraucherzentrale fragen.

Fazit:

 

Ein guter Handwerker will Stammkunden und gute Mund-zu-Mund-Propaganda. Wenn sofort Druck gemacht oder komisch reagiert wird, wenn du ein schriftliches Angebot willst, ist das kein gutes Zeichen.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]