Hier ist der direkte Vergleich, warum Klartext im Handwerk immer die bessere Visitenkarte ist:
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Beim Fachchinesisch-Meister... |
Beim soliden Handwerker... |
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„Wir müssen hier die kapillare Steigfeuchtigkeit durch eine physikalische Querschnittsabdichtung mittels Injektionsverfahren hydrophobieren.“ |
„Die Wand zieht Wasser. Wir spritzen da jetzt ein Mittel rein, das die Poren dichtmacht, damit es trocken bleibt.“ |
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Man nickt höflich, hat aber keine Ahnung, was passiert und fühlt sich leicht über den Tisch gezogen. |
Man weiß genau, wofür man sein Geld ausgibt und hat sofort Vertrauen. |
Warum Verständlichkeit ein echtes Qualitätsmerkmal ist:
Vertrauen auf Augenhöhe: Wer verständlich erklärt, hat nichts zu verbergen. Fachbegriffe werden oft bewusst oder unbewusst genutzt, um Preise zu rechtfertigen oder Kompetenz vorzugaukeln.
Weniger Missverständnisse: Wenn beide Seiten dieselbe Sprache sprechen, gibt es am Ende keine bösen Überraschungen bei der Abnahme oder auf der Rechnung.
Echte Expertise: Es erfordert viel tieferes Fachwissen, einen komplexen Sachverhalt in einfache Worte herunterzubrechen, als sich hinter starren Lehrbuchbegriffen zu verstecken.
Fazit:
Ein guter Handwerker repariert nicht nur den Schaden, sondern nimmt dem Kunden auch die Sorge. Und das fängt beim Reden an.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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