Ein zufriedener Kunde empfiehlt seinen Handwerker in seinem Freundeskreis weiter

Darum ist jede Weiterempfehlung so wertvoll:

 

Höchster Vertrauensvorschuss: Freunde glauben Freunden mehr als jedem Werbeplakat. Der neue potenzielle Kunde hat bereits ein positives Bild, noch bevor er überhaupt angerufen hat.

 

Keine Akquisitionskosten: Diese Form des Marketings ist komplett kostenlos.

 

Höhere Abschlussquote: Kunden, die über Empfehlungen kommen, feilschen seltener um den Preis, weil die Qualität der Arbeit bereits im Vordergrund steht.

 

Was der Handwerker jetzt tun kann:

 

Wenn aus dem Freundeskreis eine Anfrage kommt, lässt sich der Effekt mit ein paar einfachen Kniffen verstärken:

 

1. Nachhaken: Fragen Sie den neuen Kunden aktiv: „Wer hat uns denn empfohlen?“

 

2. Danke sagen: Ein kurzer Anruf oder eine kleine Nachricht an den ursprünglichen Kunden stärkt die Kundenbindung enorm. Manche Betriebe versenden als Dankeschön auch einen kleinen Gutschein oder ein Präsent.

 

3. Die Erwartungen erfüllen: Der neue Kunde kommt mit einer hohen Erwartungshaltung. Pünktlichkeit, Sauberkeit und Transparenz sind jetzt genauso wichtig wie beim ersten Mal.

 

Fazit:

 

Ein zufriedener Kunde ist nicht nur eine sicher bezahlte Rechnung; er ist der beste Verkäufer, den ein Handwerksbetrieb haben kann.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]