1. Das Risiko des Kunden minimieren
Wenn jemand einen Handwerker in die eigenen vier Wände lässt, gibt er einen Vertrauensvorschuss. Es geht um das eigene Zuhause, oft um viel Geld und um Angst vor Pfusch. Wenn Sie dieses Risiko durch Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Transparenz eliminieren, wird der Kunde Sie begeistert weiterempfehlen, weil er seinen Freunden dasselbe gute Gefühl gönnen möchte.
2. Der soziale Beweis ersetzt jede Werbung
Ein Kunde empfiehlt Sie nicht weiter, um Ihnen einen Gefallen zu tun. Er tut es, um seinem Bekannten zu helfen. Wenn der Nachbar fragt und Ihr Name fällt, ist der Deal zu 90 % gelaufen. Dieses geliehene Vertrauen überspringt die komplette Aufwärmphase im Verkauf.
3. Wie Sie den Turbolader optimal nutzen:
Kommunikation schlägt Perfektion:
Fehler passieren auch den besten Handwerkern. Entscheidend ist, wie Sie damit umgehen. Wer ein Problem offen anspricht und sofort eine Lösung parat hat, baut oft mehr Vertrauen auf als jemand, bei dem alles glattlief.
Sichtbarkeit schaffen:
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu empfehlen. Ein sauberes Auto vor der Tür, ein freundliches Auftreten des gesamten Teams und digitale Visitenkarten oder ein einfacher Link zur Google-Bewertung wirken Wunder.
Nachfassen:
Wenn ein Projekt erfolgreich abgeschlossen ist und der Kunde glücklich ist, darf man ruhig sagen: "Wenn Sie mit uns zufrieden waren, erzählen Sie es gerne weiter."
Fazit:
Wer im Handwerk Vertrauen sät, muss sich um die Auftragslage von morgen meistens keine Sorgen mehr machen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben