1. Der Blick fürs Detail:
Ein Handwerker mit der richtigen Einstellung sieht die schiefe Fuge, die unsaubere Kante oder den Millimeter Abweichung, bevor es der Kunde tut. Und er korrigiert es aus eigenem Antrieb, weil er Stolz in seine Arbeit legt. Wer nur auf den Feierabend schielt, lässt Fünfe gerade sein.
2. Problemlösungskompetenz statt Ausreden:
Auf dem Bau oder bei Renovierungen läuft selten alles nach Plan.
Schlechte Einstellung: „Das war vorher schon schief, da kann ich jetzt auch nichts machen.“
Gute Einstellung: „Das Grundmauerwerk ist tückisch, aber ich habe da eine Idee, wie wir das elegant ausgleichen können.“
3. Kommunikation und Empathie
Ein Spitzenhandwerker versteht, dass er nicht nur Material verbaut, sondern den Lebensraum eines Menschen gestaltet. Er erklärt, was er tut, räumt seinen Dreck weg und geht respektvoll mit dem Eigentum anderer um. Das schafft Vertrauen, und Vertrauen ist die halbe Miete für ein rundum gelungenes Projekt.
Fazit:
Fachwissen und gutes Werkzeug sind die Basis, die Einstellung ist der Multiplikator. Ist sie Null, bleibt das Ergebnis im besten Fall unauffällig, im schlimmsten Fall ein Ärgernis.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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