Es folgen die Gründe, warum dieses Wissen unschlagbar ist:
1. Vertrauen entsteht durch sichtbare Qualität:
Ein Kunde, der ein perfekt gefugtes Möbelstück, eine sauber verlegte Fliese oder eine präzise geschweißte Konstruktion sieht, braucht keine langen Erklärungen mehr. Das Werkstück spricht für sich.
2. Mund-zu-Mund-Propaganda funktioniert nur bei echter Meisterschaft:
Schlechte Arbeit verbreitet sich schnell, perfekte Arbeit wird weiterempfohlen, oft über Jahre hinweg.
3. Persönliche Handschrift bleibt hängen:
Viele Kunden erinnern sich nicht an den Namen des Handwerkers, aber sie erinnern sich an den, der diese wunderschöne Treppe gemacht hat oder den Schreiner, bei dem einfach alles passte.
Die Realität:
Heute reicht es nicht mehr, nur gut zu sein, man muss es auch zeigen können. Die besten Handwerker nutzen genau dieses Prinzip:
- Sie fotografieren oder filmen ihre besten Stücke mit Detailaufnahmen von Verbindungen, Oberflächen oder Übergängen.
- Sie führen Referenzmappen oder digitale Portfolios mit Vorher-Nachher-Bildern mit sich.
- Sie lassen zufriedene Kunden Bilder machen und teilen.
- Manche haben sogar ein besonders gelungenes Werkstück, das sie auf Messen oder im eigenen Betrieb ausstellen, dabei.
Fazit:
Das größte Kompliment für einen Handwerker ist, dass bei ihm einfach alles passt. Das ist die Visitenkarte, die man nicht in die Tasche stecken kann, aber sie steht im Wohnzimmer des Kunden, hängt an der Wand oder fährt jeden Tag auf der Straße herum.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]

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