Darum wirken Alltagsbilder Wunder:
1. Augenhöhe statt Ohnmacht:
Kunden fühlen sich oft unwohl, wenn mit Begriffen um sich geworfen wird, die sie noch nie gehört haben. Ein gutes Bild nimmt die Angst, über den Tisch gezogen zu werden.
2. Schnellere Entscheidungen:
Wenn der Kunde versteht, warum ein Bauteil ausgetauscht werden muss, gibt er viel schneller und mit einem besseren Gefühl das Go um Auftrag.
3. Es bleibt hängen:
Ein komplizierter physikalischer Vorgang ist nach fünf Minuten vergessen. Ein bildhafter Vergleich bleibt im Kopf.
Wie man trockenes Handwerker-Deutsch sofort lebendig macht:
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Fachbegriff |
Was es bedeutet |
Das Alltagsbild / Der Vergleich |
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Hydraulischer Abgleich (Heizung) |
Die gleichmäßige Verteilung des Wassers im Heizsystem. |
„Stellen Sie sich vor, Sie drehen im Haus alle Wasserhähne gleichzeitig auf. Ohne Abgleich spritzt es im Erdgeschoss wie wild, aber im Dachgeschoss kommt nur noch ein Rinnsal an. Wir sorgen dafür, dass überall gleich viel ankommt.“ |
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Kapillarwirkung (Bau/Sanitär) |
Flüssigkeit steigt in engen Hohlräumen nach oben (z.B. in der Wand). |
„Das funktioniert wie ein Stück Würfelzucker, das man mit der Ecke in den Kaffee tunkt. Der Zucker saugt die Flüssigkeit nach oben – genau das macht Ihre Wand gerade mit dem Grundwasser.“ |
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Sperrholz / Multiplex (Schreinerei) |
Mehrere Holzschichten, die kreuzweise verleimt sind. |
„Das ist wie ein stabiles Sandwich. Weil die Holzfasern mal nach links und mal nach rechts laufen, kann sich die Platte nicht mehr verziehen – egal, wie das Wetter wird.“ |
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FI-Schutzschalter (Elektrik) |
Ein Schalter, der bei Fehlstrom sofort den Stromkreis trennt. |
„Das ist der Türsteher Ihrer Elektrik. Er zählt blitzschnell die Elektronen, die reingehen und die, die rausgehen. Fehlt auch nur ein einziges, macht er sofort die Schranke dicht, bevor jemand zu Schaden kommt.“ |
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Wärmebrücke (Bau) |
Eine Stelle in der Hauswand, die Wärme schneller nach außen leitet als der Rest. |
„Das ist wie ein Loch im Wintermantel. Selbst wenn der Rest dickgefüttert ist, frieren Sie an dieser einen Stelle – und dort sammelt sich dann das Kondenswasser.“ |
Fazit:
Ein Handwerker, der gut erklären kann, verkauft nicht nur seine Dienstleistung, sondern vor allem ein gutes Gefühl. Und das ist oft genauso viel wert wie die saubere Arbeit selbst.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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