1. Der Preis verliert seine Schrecken
Kunden zahlen nicht gerne viel Geld für jemanden, der unpünktlich ist, die Baustelle dreckig hinterlässt oder mürrisch antwortet. Wenn aber:
- Pünktlichkeit gelebt wird,
- transparent erklärt wird, was gemacht wird,
- und sauber gearbeitet wird,
dann spüren Kunden den Wert der Arbeit. Ein fairer, vielleicht auch etwas höherer Preis wird dann nicht als Belastung, sondern als gerechtfertigt wahrgenommen.
2. Vertrauen schlägt Geiz
Gerade im Handwerk lassen Kunden Fremde in ihre intimsten Räume, das eigene Zuhause. Gute Behandlung schafft Vertrauen. Und für Vertrauen und das Gefühl, in sicheren Händen zu sein, zahlen Menschen gerne einen fairen Preis. Sie wollen keine billige Pfusch-Lösung, sondern die Gewissheit, dass es hält.
3. Mundpropaganda ist unbezahlbar
Ein zufriedener Kunde ist der beste und günstigste Marketingmanager, den ein Betrieb haben kann.
Die Empfehlung wiegt schwer: Wenn der Nachbar sagt, dass die Firma X superhöflich und schnell war, wird kaum noch ein Gegenangebot eingeholt.
Es zieht die richtigen Kunden an: Gute Kunden empfehlen meistens Menschen, die ähnlich ticken. Das sorgt für Folgeaufträge, bei denen man sich nicht um jeden Cent streiten muss.
Fazit:
Fachkompetenz ist heute oft nur noch die Grundvoraussetzung. Der Unterschied zwischen einem teuren Handwerker und einem, der seinen Preis wert ist, liegt fast immer im menschlichen Umgang und im Service.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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