Die 4 Ranking-Faktoren bei Google-Bewertungen:
|
Faktor |
Warum er für Google wichtig ist |
|
1. Die Gesamtnote (Sterne) |
Ein Betrieb mit 4,8 Sternen wird logischerweise bevorzugt und viel eher geklickt als einer mit 3,2 Sternen. |
|
2. Anzahl & Kontinuität |
100 Bewertungen von vor drei Jahren bringen weniger als 20 Bewertungen, die kontinuierlich über die letzten Monate reingekommen sind. Google liebt Aktualität. |
|
3. Textlänge & Keywords |
Schreibt ein Kunde: „Der Heizungsbauer hat unsere Wärmepumpe schnell und sauber installiert“, erkennt Google genau, welche Dienstleistung angeboten wurde. Das stärkt die Auffindbarkeit bei Suchanfragen wie „Wärmepumpe einbauen nahe mir“. |
|
4. Deine Reaktion |
Google registriert, ob ein Betrieb auf Rezensionen antwortet. Regelmäßiges (und professionelles!) Antworten zeigt Google und Neukunden, dass der Betrieb aktiv und kundenorientiert ist. |
Simple Tipps, um mehr Bewertungen zu sammeln
Viele zufriedene Kunden vergessen schlichtweg, eine Bewertung abzugeben. Mit diesen Kniffen lässt sich nachhelfen:
Der richtige Moment:
Fragen Sie nicht erst mit der Rechnung nach einer Bewertung, sondern direkt bei der Bauabnahme oder Projektübergabe vor Ort. Da ist die Begeisterung über das Ergebnis am höchsten.
QR-Codes nutzen:
Drucken Sie einen QR-Code, der direkt zum Google-Bewertungsformular führt, auf Visitenkarten, Flyer oder sogar als Aufkleber auf den Werkzeugkoffer. Der Kunde muss dann nur noch das Smartphone zücken.
Digitale Nachfassung:
Bauen Sie den Bewertungslink standardmäßig in die E-Mail-Signatur ein oder senden Sie ein paar Tage nach Projektabschluss eine freundliche Folge-Mail mit der Bitte um kurzes Feedback.
Fazit:
Auch negative Bewertungen kommen vor. Bleiben Sie in der Antwort immer sachlich, höflich und lösungsorientiert. Das zeigt potenziellen Neukunden, dass Sie professionell mit Problemen umgehen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
Kommentar schreiben