Wer als Handwerker Sicherheit, Sauberkeit und Wertschätzung liefert, der begeistert

1. Sicherheit (Das Fundament)

 

Fachliche Kompetenz: Der Kunde muss darauf vertrauen können, dass die Arbeit Hand und Fuß hat und nach den aktuellen Standards ausgeführt wird.

 

Transparenz und Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, klare Absprachen und ein faires, verständliches Angebot nehmen dem Kunden die Angst vor versteckten Kosten oder bösen Überraschungen.

 

2. Sauberkeit (Der sichtbare Respekt)

 

Die Visitenkarte: Ein ordentlicher Arbeitsplatz ist oft das Erste, woran Laien die Qualität eines Handwerkers messen. Wer die Baustelle sauber verlässt, zeigt, dass er die Immobilie des Kunden respektiert.

 

Der Aha-Effekt: Wenn nach dem Handwerkerbesuch nicht erst stundenlang geputzt werden muss, bleibt ein rundum positives Gefühl zurück.

 

3. Wertschätzung (Die emotionale Bindung)

 

Kommunikation auf Augenhöhe: Dem Kunden zuzuhören, seine Sorgen ernst zu nehmen und ihm die Schritte verständlich und ohne Fachchinesisch zu erklären, schafft Vertrauen.

 

Freundlichkeit und Auftreten: Ein höfliches „Guten Tag“, ein Lächeln und ein achtsamer Umgang mit dem Eigentum des Kunden kosten nichts, machen aber den größten Unterschied.

 

Fazit:

 

Handwerker, die diese drei Werte leben, müssen keine Werbung machen. Sie werden mit Kusshand weiterempfohlen und heben sich meilenweit vom Klischee des unzuverlässigen, rauen Handwerkers ab. Denn am Ende kauft der Kunde nicht nur eine Dienstleistung, sondern ein gutes Gefühl.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]