Warum das so entscheidend ist:
- 90 % der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie einen Handwerker kontaktieren, besonders bei teureren oder sensiblen Arbeiten wie Heizung, Bad, Elektro oder Dach.
- Positive Bewertungen mit echten Fotos und detaillierten Texten schaffen Vertrauen, schneller als jede Anzeige.
- Schlechte oder wenige Bewertungen wirken wie ein schmutziger Firmenwagen vor der Haustür: Der Kunde wird misstrauisch, noch bevor du überhaupt da warst.
Praktische Tipps für ein starkes Bewertungsprofil:
1. Aktiv nach Bewertungen fragen:
Die besten Handwerker bitten höflich am Ende des Auftrags darum, am besten persönlich mit einem kurzen Satz: „Falls Sie zufrieden waren, würde ich mich sehr über eine kurze Bewertung
freuen.“
2. Antworten Sie auf jede Bewertung:
Auch, und besonders auf negative: Professionell, lösungsorientiert und dankbar antworten. Das zeigt Souveränität und lässt negative Bewertungen oft sogar positiv wirken.
3. Qualität vor Quantität:
Lieber 5 Sterne mit aussagekräftigem Text und Fotos als 50 generische mit Alles super-Bewertungen. Google bevorzugt authentische Inhalte.
4. Visuelle Beweise:
Ermutigen Sie Ihre Kunden, Vorher-Nachher-Fotos zu machen oder laden selbst saubere Projektbilder hoch.
5. Mehrere Plattformen pflegen:
Google My Business ist Pflicht, aber auch Facebook, Instagram, Houzz oder spezialisierte Portale können beschickt werden, je nach Branche.
Fazit:
Sauberes Werkzeug zeigt, dass du dein Handwerk beherrschst. Ein gepflegtes Bewertungsprofil zeigt, dass du dein Geschäft beherrschst. Wer beides konsequent macht, hat in den meisten Regionen einen klaren Wettbewerbsvorteil, besonders in Zeiten, in denen gute Handwerker eigentlich überall gesucht werden, aber die wirklich guten Aufträge oft an die mit der besten Reputation gehen.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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