Warum Rezensionen so mächtig sind:
- Über 75–98 % der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie einen Handwerker beauftragen. Positive Rezensionen, idealerweise 4,5+ Sterne, steigern die Wahrscheinlichkeit, kontaktiert zu werden, enorm.
- Google priorisiert Betriebe mit vielen positiven Bewertungen in der lokalen Suche und Maps.
- Sie wirken authentischer als bezahlte Werbung und helfen bei der Abgrenzung von der Konkurrenz.
- Gute Bewertungen unterstützen auch die Mitarbeitergewinnung, denn Azubis und Fachkräfte schauen ebenfalls.
Praktische Tipps, um mehr Rezensionen zu bekommen:
- Google My Business optimieren:
Das ist die wichtigste Plattform für lokale Handwerker. Pflegen Sie Fotos von abgeschlossenen Projekten (Vorher-Nachher), Öffnungszeiten, Services und Antworten auf alle Bewertungen. Das
signalisiert Aktivität und Professionalität.
- Aktiv nach Bewertungen fragen:
Direkt nach erfolgreichem Projektabschluss, bei der Abnahme oder dem Rechnungsversand höflich bitten. Einen einfachen Link per WhatsApp, E-Mail oder QR-Code auf der Visitenkarte/Rechnung mitschicken. Formulierungsvorschlag: „Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns eine kurze Rückmeldung auf Google hinterlassen. Das hilft anderen Kunden bei der Entscheidung.“
- Prozess automatisieren:
Viele Handwerks-Apps oder einfache Tools erinnern Kunden automatisch nach Projektende. Auch eine kurze Dankes-SMS mit Link funktioniert gut.
- Auf alle Bewertungen antworten:
- Positive: Danken und ggf. hervorheben, was besonders gut ankam.
- Negative: Sachlich und schnell, innerhalb 48 Stunden, sowie lösungsorientiert antworten. Das zeigt Professionalität und überzeugt mitlesende Interessenten.
Wichtige Hinweise (Rechtlich & Fair):
- Bitten Sie um ehrliche Bewertungen und geben Sie keine Gegenleistungen für positive Sterne. Das verstößt gegen Plattform-Richtlinien.
- Gefälschte oder gekaufte Bewertungen schaden langfristig massiv. Google erkennt sie zunehmend und kann bestrafen.
- Bei unberechtigten negativen Bewertungen können Sie diese bei Google melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen, z. B. bei Fakes oder Beleidigungen.
Fazit:
Zusätzlich können Sie Bewertungen auf Ihrer Website, in Social-Media-Posts oder Flyern zeigen. Kombiniert mit einer soliden Website und Local SEO wird aus guten Rezensionen ein echter Umsatztreiber.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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