Warum direkt danach?
Frische Eindrücke: Der Kunde ist noch begeistert. Ein paar Tage später verblasst die Emotion und die Wahrscheinlichkeit einer Bewertung sinkt stark.
Höhere Bewertungsquote: Studien und Praxiserfahrungen zeigen, dass die Response-Rate deutlich höher ist, wenn man persönlich und zeitnah fragt.
Google & Co. lieben frische Bewertungen: Aktuelle Bewertungen verbessern das lokale Ranking bei Google Maps und der lokalen Suche enorm.
Sozialer Beweis: Neue potenzielle Kunden schauen zuerst auf die letzten Bewertungen. Positive, aktuelle Feedbacks wirken stärker als alte.
Wie macht man es richtig?
1. Persönlich und wertschätzend fragen:
Nicht: „Können Sie mir eine Bewertung geben?“ Besser: „Herr Müller, ich freue mich, dass das Projekt so gut gelaufen ist. Es würde mir sehr helfen, wenn Sie uns eine kurze ehrliche Bewertung auf
Google schreiben könnten. Das ist für uns als kleinen Betrieb wichtig.“
2. Einfachen Link bereitstellen:
Schickt einen direkten Link zum Google-Bewertungsformular, als Bewertung anfordern. Das senkt die Hürde massiv.
3. Zeitpunkt optimieren
· Bei der Schlüsselübergabe / finalen Abnahme
· Mit der Schlussrechnung per E-Mail
· Persönlich beim Aufräumen der Baustelle
4. Nachfassen ja, aber nicht nerven:
Einmal freundlich nach 3–5 Tagen nachhaken ist okay, danach nicht mehr.
Mögliche Einwände und wie man damit umgeht
· Das wirkt aufdringlich: Nur wenn man es aufdringlich macht. Wertschätzend und mit Begründung „für unseren kleinen Betrieb“ kommt es fast immer gut an.
· Angst vor schlechten Bewertungen: Besser eine ehrliche schlechte Bewertung mit guter Antwort als gar keine. Das zeigt Professionalität.
· Datenschutz: Man darf fragen, solange man nicht drängt oder Daten missbraucht.
Fazit:
Wer als Handwerker konsequent nach jedem guten Projekt um eine Bewertung bittet, baut sich mittelfristig einen starken digitalen Ruf auf. Das ist oft der entscheidende Vorteil gegenüber Mitbewerbern, die das nicht machen. Viele erfolgreiche Betriebe haben dadurch 50–100+ sehr gute Google-Bewertungen in relativ kurzer Zeit gesammelt und bekommen deutlich mehr Anfragen über die Google-Suche.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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