1. Das Fundament: Handwerkliche Exzellenz
Kein Marketing der Welt kann Pfusch ausgleichen. Eine Spitzenbewertung setzt voraus, dass:
- Die Ausführung fehlerfrei und langlebig ist.
- Termine und Absprachen verlässlich eingehalten werden.
- Die Baustelle sauberer hinterlassen wird, als sie vorgefunden wurde.
2. Der Multiplikator: Kommunikation & Service
Die beste Arbeit verliert an Glanz, wenn der Weg dorthin holprig war. Kunden bewerten das Gesamterlebnis:
- Transparenz: Verständliche Angebote ohne versteckte Kosten.
- Freundlichkeit: Ein höfliches, ansprechbares Team vor Ort.
- Erreichbarkeit: Schnelle Rückmeldungen bei Fragen oder Verzögerungen.
3. Der finale Schritt: Die Bewertung auch einfordern
Zufriedene Kunden vergessen oft, eine Bewertung abzugeben, unzufriedene fast nie. Nach getaner, exzellenter Arbeit ist der beste Moment, um darum zu bitten: „Wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren, würden Sie uns einen riesigen Gefallen tun, wenn Sie uns eine kurze Bewertung auf Google hinterlassen. Das hilft uns als lokalem Betrieb enorm.“
Fazit:
Machen Sie es den Kunden so einfach wie möglich. Ein kleiner Flyer bei der Rechnungsübergabe oder ein QR-Code auf der Visitenkarte, der direkt zum Bewertungsportal führt, wirken oft Wunder.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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