Es folgt das Problem mit reiner Mundpropaganda und wie moderne Betriebe heute das Spiel gewinnen:
Das Risiko der passiven Mundpropaganda
Keine Skalierbarkeit: Sie können nicht steuern, wann und wie oft Sie empfohlen werden. In wirtschaftlich ruhigeren Zeiten bricht dieser Kanal als Erster ein.
Die unsichtbare Konkurrenz: Selbst, wenn Nachbar A dem Nachbarn B Ihren Betrieb empfiehlt, was macht Nachbar B als Erstes? Er googelt Sie. Findet er keine Website, schlechte oder gar keine Bewertungen, wechselt er trotz Empfehlung oft zu einem Konkurrenten, der online professioneller wirkt.
Falsche Wunschkunden: Mundpropaganda bringt oft mehr vom Selben. Wenn Sie sich auf lukrativere Aufträge oder moderne Technologien wie z. B. Wärmepumpen oder Smart Home spezialisieren wollen, hilft Ihnen die Empfehlung für die Standard-Reparatur von vor drei Jahren nicht weiter.
Wie Handwerker heute die Nase vorn haben
Erfolgreiche Betriebe warten nicht, sie digitalisieren das Vertrauen. Sie nutzen das Prinzip der Mundpropaganda, multiplizieren es aber im Netz:
Sichtbarkeit auf Knopfdruck:
Wenn jemand in der Region nach "Dachdecker in der Nähe" sucht, müssen Sie bei Google ganz oben stehen. Ein optimiertes Google Business Profil ist heute die digitale Visitenkarte.
Bewertungsmanagement als Turbo:
Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv um eine Google-Bewertung, z. B. ganz einfach per QR-Code auf der Rechnung. 50 positive Online-Bewertungen sind im Grunde Mundpropaganda auf Steroiden, sichtbar für tausende Menschen gleichzeitig.
Die Website als digitaler Schauraum:
Vorher-Nachher-Bilder von Projekten, ein sauberer Webauftritt und die Möglichkeit, online direkt einen Ersttermin zu vereinbaren, nehmen dem Kunden die Hürde der Kontaktaufnahme.
Fazit:
Mundpropaganda ist das Fundament, aber aktives digitales Marketing ist der Motor. Wer heute als Handwerker sichtbar ist, holt sich die besten Aufträge und, fast noch wichtiger in der heutigen Zeit, zieht auch die besten Fachkräfte und Azubis an.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]
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