Heute zückt der Kunde das Smartphone und sucht dort nach einem geeigneten Handwerker

1. Der Erste Hilfe-Blick: Google My Business & Maps

 

Wenn im Keller das Wasser steht oder das Schloss klemmt, tippt der Kunde meistens ein: „Sanitärnotdienst in der Nähe“ oder „Schlosser [Stadtteil]“.

 

• Das Must-have: Ein top gepflegtes Google-Profil. Wenn dort die Telefonnummer fehlt, die Öffnungszeiten nicht stimmen oder die Route ins Nirgendwo führt, klickt der Kunde sofort weiter zum nächsten Betrieb.

2. Der Vertrauens-Check: Bewertungen entscheiden

 

Bevor angerufen wird, scrollt der Daumen zu den Sternen.

 

• Die harte Wahrheit: Ein Betrieb mit 4,8 Sternen und 50 Rezensionen schlägt den traditionsreichen Meisterbetrieb ohne Online-Präsenz jedes Mal. Kunden suchen heute nach sozialer Bewährtheit: sie wollen lesen, dass das Team pünktlich, sauber und freundlich war.

3. Die Hürde: Die mobile Website

 

Klickt der Kunde dann doch auf die Website, muss sie innerhalb von Sekundenbruchteilen laden und perfekt auf dem Smartphone lesbar sein.

 

• Der absolute Killer: Winzige Texte, bei denen man zoomen muss, oder verschachtelte Kontaktformulare.

• Die Lösung: Ein riesiger, klickbarer Button direkt ganz oben: [Jetzt anrufen] oder [Foto vom Schaden per WhatsApp senden]. Je einfacher die Kontaktaufnahme, desto höher die Abschlussquote.

Fazit:

 

Der modernste Fuhrpark und die beste Werkstatt nützen nichts, wenn der Betrieb auf dem 6-Zoll-Display des Kunden unsichtbar bleibt. Digitalisierung im Handwerk beginnt nicht erst bei der smarten Bohrmaschine, sondern beim digitalen Aushängeschild.

 

ÜBER UNS:

 

Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.

 

Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.

 

Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected]