Auf solchen Portalen geht der Kontext verloren. Der Kunde sieht meistens nicht:
- Effizienz & Erfahrung:
Ein Meister verlangt vielleicht 85 €/Std. und ist in 2 Stunden fertig. Der Hobby-Anbieter nimmt 45 €/Std., braucht aber 6 Stunden und hinterlässt Pfusch.
- Zuverlässigkeit & Haftung:
Innungsbetrieb, Gewährleistung, professionelles Werkzeug und Versicherung.
- Sauberkeit & Service:
Wie vorbereitet und pünktlich der Betrieb arbeitet.
Wie Sie aus der Stundensatz-Falle ausbrechen
Wenn Sie Anfragen über solche Kanäle bedienen (oder reduzieren) wollen, helfen diese Ansätze:
1. Festpreise statt Stundensätze anbieten
Verkaufen Sie das Ergebnis, nicht die Zeit. Statt: „80 €/Std. plus Material“, besser: „Komplettpaket Waschtisch-Austausch inkl. Demontage, Entsorgung und Dichtigkeitsprüfung: 320 €“
Warum das wirkt:
Der Kunde hat Kostensicherheit und vergleicht Ihr Angebot nicht mehr direkt mit der 45-Euro-Stunde der Konkurrenz.
2. Wertschöpfung sichtbar machen
Günstige Anbieter schlampen oft bei der Vorbereitung oder bei Nebenarbeiten. Listen Sie in Ihrem Angebot auf, was bei Ihnen inklusive ist:
- Abdecken und Schutz des Arbeitsbereichs
- Fachgerechte Entsorgung von Altmaterial
- Endreinigung und Abnahmeprotokoll
3. Den Kanal schrittweise wechseln
Anonyme Portale ziehen naturgemäß die preissensibelste Kundschaft an. Nachhaltiger Vertrauensaufbau funktioniert besser über:
- Lokale Sichtbarkeit:
Ein gepflegtes Google Business Profile mit echten Kundenbewertungen und Fotos von fertigen Projekten.
- Weiterempfehlungen:
Bestandskunden gezielt um Bewertungen oder Weiterempfehlungen im Bekanntenkreis bitten.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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