Niemand lässt gerne fremde Handwerker ins eigene Haus, wenn nicht mindestens eine Person des Vertrauens sagt, dass diese Handwerker gut sind und man sie machen lassen kann. Aber Mundpropaganda hat sich verändert.
Darum reicht die klassische Mundpropaganda allein heute allerdings nicht mehr:
- Die digitale Mundpropaganda:
Wenn Frau Müller Ihrem Betrieb beim Straßenfest ein Lob ausspricht, ist das super. Was macht der Zuhörer als Nächstes? Er zückt das Smartphone und googelt nach Ihrem Betrieb. Findet er dort keine Website oder schlechte Google-Bewertungen, ist der Vertrauensvorschuss ganz schnell wieder weg.
- Keine Skalierbarkeit:
Sie können Mundpropaganda nicht einfach hochdrehen, wenn die Auftragslage mal dünner ist. Sie ist passiv und lässt sich schwer steuern.
- Mitarbeitergewinnung:
Kunden kommen durch Empfehlungen, aber neue, junge Fachkräfte suchen fast ausschließlich online (Social Media, Website).
Wie man Mundpropaganda heute umsetzt
Damit das mächtigste Werkzeug noch besser funktioniert, nutzen moderne Handwerksbetriebe ein paar einfache Kniffe:
- Aktive Google-Bewertungen sammeln:
Nach einem erfolgreichen Projekt den Kunden einfach bitten: „Wenn Sie zufrieden waren, würden wir uns riesig über eine kurze Google-Bewertung freuen.“ Das ist nichts anderes als Mundpropaganda, die für Hunderte Suchende sichtbar wird.
- Saubere digitale Visitenkarte:
Eine einfache, moderne Website mit echten Fotos vom Team und den Projekten verstärkt den positiven Eindruck der Empfehlung.
- Sichtbarkeit durch Vorher-Nachher-Bilder:
Ein kurzes Foto von der fertigen Badsanierung auf Instagram oder der eigenen Website ist visuelle Mundpropaganda.
Fazit:
Mundpropaganda ist und bleibt der entscheidende Motor zur Akquisition im Handwerk. Wer sie aber mit einer sauberen digitalen Präsenz kombiniert, baut sich ein Fundament, das kein Konkurrent so schnell umstoßen kann.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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