Warum Kundenbewertungen die Ungewissheit nehmen
- Sichtbarkeit von Arbeitsqualität und Sauberkeit:
Interessenten wollen wissen, wie der Betrieb arbeitet. Lob bezüglich Termintreue, sauberer Baustellen und fachgerechter Ausführung nimmt die Angst vor bösen Überraschungen.
- Transparenz und Vertrauen:
Eine gut gepflegte Bewertungsübersicht gibt Einblicke in reale Kundenerfahrungen. Das schafft ein Gefühl der Sicherheit, viel mehr als bloße Werbeversprechen.
- Reduzierung des Risikos:
Das Beauftragen eines Handwerkers ist oft mit einer höheren finanziellen Investition verbunden. Positives Feedback anderer Kunden minimiert das gefühlte Risiko einer Fehlentscheidung.
- Umgang mit Problemen (Kundenservice):
Auch wie ein Betrieb auf sachliche Kritik oder Reklamationen reagiert, zeigt Professionalität. Das gibt potenziellen Kunden die Beruhigung, dass sie auch im Falle von Komplikationen nicht im Regen stehen gelassen werden.
Fazit:
Authentische Bewertungen wandeln das Gefühl, dass es hoffentlich gut geht, in das Gefühl des hier bin ich in guten Händen um. Sie sind heute eines der stärksten Werkzeuge für die Neukundengewinnung im Handwerk.
ÜBER UNS:
Dieser Artikel stammt von der BAUHERRENreport GmbH. Deren Team bewirtschaftet seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Diese Webseiten und die dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 - Mail: [email protected].
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